返金・返品ポリシー

当店は、公平で丁寧、かつ解決を重視したお買い物体験を提供することを大切にしています。お客様と当店の双方にとって、現実的でご満足いただける解決策を見つけられるよう努めています。

当店でご注文いただくことにより、お客様は以下のポリシーに同意したものとみなされます。

1. 返品に関する当店の考え方

全額返金を伴う返品手続きを開始する前に、当店のサポートチームより、交換、ストアクレジット、または一部返金などの解決策をご提案する場合があります。これにより、より早い解決が可能となり、不要な配送や環境への負担を減らすことにもつながります。

多くの問題は返品なしで解決できる場合があり、当店ではお客様にとって最も便利な選択肢をご提案できるよう誠実に対応いたします。

2. 一部返金オプション（商品をそのまま保管）

商品に完全にご満足いただけない場合、当店より商品をお手元に残したまま一部返金をご提案する場合があります。これにより、返品送料を避けることができ、環境への負担を減らし、時間の節約にもつながります。

このオプションは、多くの場合、お客様にとって最も早く、負担の少ない解決方法です。

3. 全額返金のための返品

一部返金または交換をご希望されない場合は、商品を返品して全額返金を受けることができます。

条件：

• 商品は未使用、未着用で、元の状態である必要があります。
• 返品リクエストは、商品到着後30日以内に行う必要があります。
• 返品送料はお客様のご負担となります。
• 返品商品は、当店のアジア倉庫へ返送していただく必要があります。

重要：返品送料はお客様のご負担となります。発送前に、追跡番号と配送ラベルがはっきり確認できる写真を当店までお送りください。この証明がない返品は処理されません。

返金は、返品商品が当店に到着し、検品が完了した後にのみ行われます。返品商品が届かない場合、または破損、使用済み、着用済み、元の状態ではない状態で到着した場合、返金をお断りする場合があります。

4. 交換および無料対応

• サイズまたはカラーが違う場合：無料交換または返金
• 配送中の紛失または破損：無料交換または返金
• 不良品または破損品：確認後、無料交換または返金

5. 返品不可の商品

• 個人的または衛生上の理由により返品できない商品
• 生鮮品または消耗期限のある商品
• 危険物
• 可燃性の液体またはガス

6. 返金処理

返品商品が到着し、検品が完了しましたら、メールにて状況をご連絡いたします。

返金が承認された場合、30営業日以内に元のお支払い方法へ返金されます。ご利用の銀行または決済会社によっては、返金が明細に反映されるまで追加で時間がかかる場合があります。

7. セール商品

プロモーション期間中または割引価格で購入された商品は、最終販売品とみなされる場合があります。その場合、商品が破損、不良、誤配送、または配送中に紛失した場合を除き、返金が保証されないことがあります。

8. 注文キャンセル

ご注文は購入後15分以内であればキャンセル可能です。それ以降は処理が開始されるため、キャンセルはできません。

9. ポリシーへの同意

Michiko & Yumiでご購入いただくことにより、お客様は本返金・返品ポリシーを確認し、同意したものとみなされます。